Comment s’appelle l’image d’une personne renvoyée par le web ? 👨‍💻

Aujourd’hui, notre image en ligne a autant d’impact que notre apparence dans la vie réelle. Elle fait partie de la stratégie digitale d’une entreprise ou d’une personne. Que ce soit pour une recherche d’emploi, une rencontre ou une collaboration, ce que le web dit de nous influence les perceptions. Deux notions clés en découlent : l’e-réputation et l’identité numérique. Mieux les comprendre, c’est mieux contrôler ce que les autres découvrent quand ils tapent notre nom sur Google.

Introduction sur l’e-réputation

La première chose que fait quelqu’un lorsqu’il souhaite en savoir plus sur vous, c’est de taper votre nom (ou votre marque) sur Google.

Qu’il s’agisse d’un employeur potentiel, d’un collègue, d’un futur client qui se renseigne à propos de vos prestations, tarifs ou horaires,  ou simplement d’un internaute curieux, votre image en ligne parle pour vous.

Mais comment appelle-t-on exactement cette image renvoyée par le web ? Deux notions principales se dégagent : l’e-réputation et l’identité numérique. Elles sont liées, mais ne signifient pas la même chose. Et surtout, elles jouent un rôle croissant dans notre vie quotidienne, souvent à notre insu.

Comment appelle-t-on l’image d’une personne renvoyée par le web?

L’e-réputation, parfois appelée réputation numérique, correspond à la perception que les internautes ont d’une personne, d’une entreprise ou d’une marque, en fonction des informations accessibles en ligne.

Elle résulte d’un ensemble de contenus visibles sur Internet : publications sur les réseaux sociaux, articles de presse, avis, commentaires, photos, vidéos, interviews, profils professionnels, etc.

Contrairement à une carte d’identité ou un CV, l’e-réputation est subjective.

Elle dépend de la manière dont les contenus sont perçus, interprétés, relayés, et même déformés.

Elle peut être :

• Positive : par exemple, si l’on trouve des témoignages élogieux, des réalisations valorisées, une activité professionnelle cohérente.
• Négative : si des contenus polémiques, critiques ou embarrassants ressortent en priorité.
• Neutre : si aucune information marquante ne ressort ou si les données sont purement factuelles.

L’e-réputation se construit avec ou sans votre intervention. Ce n’est pas parce que vous ne publiez rien que vous n’avez pas de présence en ligne. D’autres peuvent parler de vous, vous mentionner, partager des contenus qui vous concernent.

Et c’est là que le défi commence : comment garder le contrôle sur ce qui circule à votre sujet ?

L’identité numérique : la somme de vos traces en ligne

L’identité numérique est un concept plus vaste…

Elle désigne l’ensemble des données liées à une personne disponibles sur Internet, qu’elles soient visibles par tous ou non. Cela inclut :

• Vos profils (réseaux sociaux, forums, sites de rencontre, plateformes professionnelles, etc.)
• Vos publications (textes, photos, vidéos)
• Vos interactions (commentaires, likes, partages, etc.) Vos inscriptions (annuaires, newsletters, sites e-commerce)
• Et même vos données techniques : adresse IP, habitudes de navigation, cookies…

Autrement dit, votre identité numérique regroupe toutes les traces que vous laissez en ligne, volontairement ou non.

Elle peut être fragmentée, multiple, et parfois contradictoire selon les plateformes et les contextes. Là où l’e-réputation parle d’image perçue, l’identité numérique parle de présence et de données en ligne. Merci les réseaux sociaux ! 🙂

Quelle est la différence entre e-réputation et identité numérique ?

On peut résumer la distinction ainsi : L’identité numérique est le contenu (les faits, les traces, les données). L’e-réputation est le regard que l’on porte sur ce contenu.

Prenons un exemple : si vous êtes mentionné dans un article de presse suite à une réussite professionnelle, cela fait partie de votre identité numérique.

Si cet article est ensuite relayé sur LinkedIn, commenté positivement, et qu’il améliore la perception que les gens ont de vous, alors il influence votre e-réputation.

L’e-réputation d’une entreprise, d’un commerce ou d’un cabinet se construit en grande partie à travers les avis laissés sur Google. Ces évaluations influencent fortement la confiance des clients potentiels et leur décision de vous contacter… ou non.

Autre exemple : une ancienne photo de vous en soirée, publiée sans contexte, peut exister sur un blog ou une page oubliée. Elle fait partie de votre identité numérique.

Mais si elle ressort en première page de résultats lorsqu’on cherche votre nom, et qu’elle est perçue comme inappropriée, elle peut nuire à votre e-réputation. C’est pourquoi il est primordial de bien vérifier les avis et mentions, notamment par le biais d’un référencement local et d’un suivi des avis concernant les services que vous proposez.

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Pourquoi faut-il s’en préoccuper ?

Dans un monde de plus en plus connecté, votre image en ligne est devenue un critère d’évaluation, que cela vous plaise ou non.

Quelques chiffres parlent d’eux-mêmes : 9 recruteurs sur 10 effectuent une recherche en ligne sur un candidat avant de l’embaucher.

Un client ou partenaire vérifie souvent la présence en ligne d’un professionnel avant de lui faire confiance. La plupart des entreprises sérieux font appel à des agences spécialisée en community management pour suivre et gérer les commentaires sur les réseaux sociaux.

Une mauvaise réputation numérique peut freiner des opportunités sans que vous en soyez informé. Et à l’inverse, une bonne image en ligne peut jouer en votre faveur, créer des ponts, renforcer votre crédibilité et vous distinguer.

Que vous soyez salarié, entrepreneur, étudiant, indépendant ou même à la retraite, vous avez tout intérêt à maîtriser votre image numérique.

Comment améliorer ou maîtriser votre e-réputation ?

Il est possible d’agir pour reprendre la main sur votre image en ligne. Voici quelques premiers conseils qui pourraient vous être utiles.

• Supprimez les contenus anciens ou inappropriés, quand c’est possible.
• Mettez à jour vos profils professionnels, notamment sur LinkedIn.
• Publiez des contenus positifs qui reflètent qui vous êtes aujourd’hui.
• Demandez à des proches ou clients satisfaits de laisser un avis ou un témoignage.
• Paramétrez la confidentialité de vos comptes personnels (Facebook, Instagram, etc.).
• Créez du contenu de qualité (articles, vidéos, présentations) pour occuper l’espace numérique avec des éléments que vous maîtrisez.

Il existe aussi des services spécialisés en nettoyage de réputation numérique, qui peuvent vous accompagner si vous êtes confronté à un problème plus complexe (diffamation, harcèlement en ligne, contenus indésirables persistants…).

Un blog pour communiquer avec ses (futurs) clients ?

Avoir un blog sur son site internet est un atout majeur pour toute stratégie digitale.

Il permet d’améliorer naturellement le référencement (SEO) en générant régulièrement du contenu pertinent, optimisé et en lien avec votre domaine d’activité. Chaque article publié augmente vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche, attirant ainsi un trafic qualifié sur votre site.

Au-delà de la visibilité, un blog vous permet de construire une relation de confiance avec vos visiteurs. En partageant des conseils, des actualités ou des réponses aux questions fréquentes, vous montrez votre expertise et votre engagement à aider vos futurs clients. C’est également un excellent moyen de nourrir vos autres canaux de communication : newsletters, réseaux sociaux, campagnes marketing…

Un article bien écrit peut vivre longtemps et être relayé plusieurs fois. De plus, il favorise l’interaction avec vos visiteurs, qui peuvent commenter, poser des questions ou partager vos contenus.

Cela humanise votre marque et crée une vraie dynamique autour de vos services. L’ajout d’un blog lorsque vous créez un site web vous permet de vous adapter rapidement à l’évolution de votre secteur. Vous pouvez réagir à l’actualité, tester de nouvelles approches ou affiner votre discours selon les retours reçus.

En résumé, c’est un outil indispensable pour communiquer efficacement et durablement avec vos futurs clients.

L’importance de soigner votre identité numérique

À l’heure du tout numérique, il ne suffit plus de soigner son apparence en face à face : votre vitrine numérique est souvent votre premier contact avec le monde. L’e-réputation, reflet perçu de votre identité numérique, peut vous ouvrir des portes… ou vous en fermer.

Mieux vaut donc ne pas laisser le hasard décider pour vous. En prenant le temps de comprendre ce qui existe à votre sujet en ligne, en nettoyant ce qui doit l’être, et en mettant en valeur ce qui vous représente positivement, vous pouvez transformer le web en un véritable allié.

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